Un dispositif de formation peut afficher d’excellents taux de participation sans garantir l’acquisition des compétences visées. Parfois, une évaluation minutieuse révèle des écarts inattendus entre les objectifs d’apprentissage et les résultats obtenus. La qualité d’un programme ne se mesure donc pas uniquement à sa popularité ou à sa complétude administrative.
L’identification des trois étapes fondamentales du processus d’évaluation permet d’anticiper …